Hvordan data beveger seg
Fra kunder til Snapbooks: Når du som kunde bruker våre tjenester, mottar vi ulike typer data fra deg. Dette inkluderer personopplysninger du gir når du registrerer deg, regnskapsdokumenter og annen informasjon du laster opp til plattformen, samt tekniske data som samles inn automatisk mens du bruker tjenestene våre. Alle data lagres primært på våre servere hos AWS i Skandinavia.
Fra Snapbooks til databehandlere: For å kunne levere og forbedre tjenestene våre, deler vi noen av dataene med våre godkjente databehandlere. Dette inkluderer selskaper som OpenAI, Anthropic, Google og Mistral for AI-tjenester, samt AWS, PostHog og Sentry for infrastruktur, analyse og feilovervåking. Vi har databehandleravtaler med alle disse, som sikrer at dine data behandles forsvarlig og i tråd med personvernlovgivningen.
Viktig om tredjeparter: Databehandlerne våre får tilgang til data kun i en kort tidsperiode for å utføre spesifikke prosesser, som for eksempel datauthenting eller klassifisering av dokumenter. De har ikke lov til å lagre eller bruke dine data til egne formål. All databehandling skjer utelukkende på våre vegne og i henhold til våre instrukser.
Hvilke data behandles
- Kontaktopplysninger: Navn, e-postadresse, telefonnummer og postadresse
- Brukerinformasjon: Brukernavn og passord (kryptert), kontoinnstillinger og preferanser
- Regnskapsdata: Dokumenter, fakturaer, bilag og annen økonomisk informasjon
- Økonomiske opplysninger: Lønnsopplysninger, utbetalinger, fakturaopplysninger og kontonumre
- Tekniske data: IP-adresse, informasjon om enheten du bruker, hvordan du navigerer på nettsiden og tidspunkt for innlogging
Formål med databehandlingen
Vi behandler disse dataene for å:
- Levere de tjenestene du har bestilt, inkludert AI-baserte regnskapstjenester
- Gi deg kundeservice og teknisk support når du trenger det
- Analysere bruksmønstre for å kunne forbedre og videreutvikle tjenestene våre
- Trene og forbedre våre egne AI-modeller som brukes på tvers av alle kunder
- Sikre plattformen mot uautorisert tilgang, svindel og misbruk
- Overholde lovpålagte forpliktelser knyttet til regnskapsføring og skatt
Våre egne AI-modeller
En viktig del av vår tjeneste er at vi trener egne AI-modeller basert på data fra alle våre kunder. Disse modellene brukes så på tvers av kundebasen for å gi bedre og mer presise tjenester. Dette betyr at alle kunder får fordeler av den kollektive læringen. Modellene lærer mønstre og sammenhenger i regnskapsdata for å forbedre tjenestens funksjonalitet og nøyaktighet.
Sikkerhet og rettigheter
All databehandling skjer i henhold til GDPR og norsk personvernlovgivning. Vi har implementert tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine data, inkludert kryptering, tilgangskontroll og regelmessige sikkerhetsrevisjoner.
Som kunde har du rett til innsyn i hvilke data vi har om deg, retting av uriktige opplysninger, og i visse tilfeller sletting eller begrensning av behandlingen. Du kan utøve disse rettighetene ved å kontakte oss på hei@snapbooks.no.
Dataene lagres kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene eller så lenge vi er lovpålagt å beholde dem.