PAIN.002 – Hva er det?

Har du sendt en betalingsfil og lurt på om alle transaksjonene faktisk gikk gjennom? Da kan du få svaret via en melding kalt PAIN.002. Den er nemlig en del av ISO 20022-standarden og fungerer som en tilbakemelding på betalinger du har initiert (for eksempel via en PAIN.001-fil). PAIN.002 forteller deg om betalingen(e) er:

• Akseptert (helt eller delvis)
• Avvist (med årsak)
• Under behandling (pending)

Tenk på den som en sporingsmelding for pengene dine, slik at du slipper å gjette deg fram eller oppdage feil for sent.

Hvorfor er PAIN.002 viktig?

• Du sparer tid ved raskt å fange opp feil, for eksempel et ugyldig kontonummer eller manglende informasjon.
• God oversikt over hvilke betalinger som er registrert, avvist eller delvis akseptert.
• Bedre likviditetsstyring: Du ser umiddelbart om noe må rettes opp for å sikre at viktige fakturaer, lønninger og regninger blir betalt i tide.
• Du bygger tillit hos leverandører og ansatte ved å unngå forsinkelser.

Hvordan fungerer det?

1. Du (eller regnskapsprogrammet ditt) sender gjerne en PAIN.001-fil til banken for å initiere betaling.
2. Banken behandler filen og sjekker blant annet om kontonummer, beløp og format er korrekt.
3. Banken sender tilbake en PAIN.002 som statusrapport:
   – “Accepted” (ACTC): Alt ser greit ut teknisk.
   – “Rejected” (RJCT): En feil forhindrer behandlingen (for eksempel feil kontonummer).
   – “Partially accepted”: Noen transaksjoner i filen er godkjent, mens andre er avvist.

Obs! Mens du i vanlige Customer-to-Bank-scenarioer kan ha mange transaksjoner i én fil, finnes det også nettverk (for eksempel enkelte CBPR+-oppsett) som krever at hver fil kun inneholder én transaksjon. Tiden det tar å få PAIN.002 kan variere mellom banker og eventuelle mellomledd.

Et par begreper det kan være greit å vite om

• “pain.001”: Meldingen du vanligvis sender til banken for å overføre penger fra din konto til en mottaker.
• “pain.008”: Brukes ved automatiske trekk (direkte belastning). Også her kan du få en PAIN.002 som svar.
• “Statuskoder”: “RJCT” (Rejected), “ACTC” (Accepted for Technical Validation), og andre koder som sier mer om hvorfor noe gikk galt.
• “Relay scenario”: I noen tilfeller kan en meldingsfil bli sendt via flere banker (for eksempel hvis en bank ikke holder den aktuelle kontoen selv). Dette kan påvirke hvor raskt du får PAIN.002.

Vanlige misforståelser

• “PAIN.002 betyr at alt 100 % er i orden.”
– Ikke alltid. Meldingen kan vise at noen transaksjoner er avvist (“partially accepted”), selv om resten er godkjent.
• “Jeg får PAIN.002 umiddelbart.”
– Mange banker sender kvittering så raskt som mulig, men i praksis kan det ta litt tid, spesielt om betalingen går via flere ledd.

Hvordan bruke PAIN.002 i bedriften din

1. Sørg for at regnskaps- eller fakturasystemet ditt støtter ISO 20022-standardene (PAIN.-meldinger).
2. Send betalingene dine med riktig format (f.eks. PAIN.001) og pass på at all informasjon stemmer.
3. Følg med på PAIN.002 som kommer i retur. Se etter om noe ble avvist, og rett opp feilene raskt.
4. Ha en intern rutine for å håndtere statusmeldinger. Betalinger som ikke går gjennom, må ofte rettes opp umiddelbart for å unngå forsinkelser.

Oppsummering

PAIN.002 er en praktisk “statusrapport” for dine betalinger. Den forteller deg om betalingen ble akseptert eller avvist, og gir deg grunner når noe er avvist. Dermed kan du handle raskt—enten det er å fikse feil i kontonummer eller manglende felt. Husk at:

• Ulike nettverk kan ha ulike regler (enkelttransaksjon vs. flere transaksjoner).
• Tidsbruken for svarmeldinger kan variere.
• Følger du opp PAIN.002 nøye, blir det lettere å holde regnskapet ryddig og trafikken av penger flytende.

Lykke til med bedre kontroll på betalingene! God oppfølging av PAIN.002 gjør at du kan vokse uten å snuble i små, men viktige feil.