Tilbud

Hva er et tilbud?

Et tilbud er et forslag på pris og antall varer eller tjenester du kan levere, sendt til en eller flere kunder som kan være interessert i det du tilbyr. Tenk på det som en vennlig invitasjon der du skriver: «Jeg kan levere dette produktet eller denne tjenesten for X kr, i dette antallet, innen denne datoen.»

Dette passer perfekt om du for eksempel driver et selskap som lager nettsider, bygger garasjer, selger klær eller tilbyr reklamekampanjer. I alle tilfeller gir du kunden en oversikt over hva du kan levere, hvilken kvalitet de får, leveringsdato, og hva det vil koste.

Et enkelt eksempel

La oss si at du nettopp har startet et firma som lager nettsider. En kunde ønsker seg en enkel nettside med kontaktinformasjon og en nettsideblogg. Du kan da sende et tilbud som inneholder:

• Hvilken nettsideløsning du tilbyr (f.eks. én-siders nettside + blogg)
• Pris (for eksempel 5 000 kr + MVA)
• Antall sider du lager, og eventuelle tilleggstilbud (som ekstra undersider)
• Leveringsdato (for eksempel innen to uker etter aksept av tilbud)
• Gyldighetsperiode (f.eks. «Tilbudet er gyldig i 14 dager»)

Når kunden godtar tilbudet, har dere en muntlig eller skriftlig avtale. Da vet begge parter hva som skal leveres, når det skal leveres og hva det koster.

Hvorfor et tilbud er nyttig

1. Tydelighet: Både du og kunden vet nøyaktig hva dere har blitt enige om.
2. Profesjonalitet: Et godt utformet tilbud gir et seriøst førsteinntrykk.
3. Effektivitet: Du kan enklere planlegge drift og ressursbruk dersom du får skriftlig aksept på hva du skal levere.

Relaterte begreper

• Avtale: Oppstår når kunden aksepterer tilbudet. Da er dere begge juridisk forpliktet til å holde deres del av avtalen.
• Ordrebekreftelse: En bekreftelse som ofte sendes til kunden når de har sagt «ja» til tilbudet.
• Faktura: Regningen du sender når jobben skal betales. Du kan enten sende den etter levering eller i henhold til avtalt betalingsplan.

Vanlige misforståelser

1. Tilbud vs. faktura: Et tilbud er ikke en regning, men et forslag. En faktura sendes først når arbeidet skal betales.
2. Mangler i tilbudet: Noen glemmer å ta med viktig informasjon som MVA, antall produkter eller leveringsdato. Det kan skape forvirring og misforståelser.

Slik lager du et godt tilbud

1. Forhåndskontakt
   Før du i det hele tatt skriver tilbudet, kan det lønne seg å prate med kunden. Finn ut hva de egentlig ønsker, hvilken pris de kan godta og hva konkurrentene tilbyr. Det gir deg et fortrinn og gjør tilbudet mer målrettet.

2. Bruk et dedikert tilbuds- og ordresystem
   Det finnes digitale verktøy der du kan opprette og sende tilbud på en enkel måte. Fordelen med slike systemer er:
   • Du kan følge med på når kunden åpner tilbudet.
   • Kunden kan akseptere eller avslå direkte på nett eller mobil.
   • Når kunden aksepterer, kan du ofte opprette en ordre eller faktura med bare et par klikk.
3. Tydelig struktur
   Sørg for at følgende punkter er med:
   • Antall (for eksempel antall produkter eller timer)
   • Pris, inkludert MVA og eventuelle rabatter
   • Nøyaktig beskrivelse av hva du leverer
   • Leveringsbetingelser som dato og sted (hvis relevant)
   • Gyldighetsdato (når tilbudet utløper)
   • Kontaktinformasjon, inkludert referanseperson hos både deg og kunden

4. Vurder rabatt
   Noen velger å legge inn en liten rabatt for nye kunder eller ved tøff konkurranse i markedet. Dette kan gjerne stå tydelig i tilbudet, for eksempel «Ny kunde-rabatt: 10 %».

5. Ha en vennlig tone
   Selv om det er et formelt dokument, trenger du ikke skrive på en komplisert måte. Vær enkel, ryddig og hyggelig. Bruk gjerne punktlister, mellomtitler og forklar vanskelige uttrykk.

6. Oppfølging
   Etter at du har sendt tilbudet, bør du følge det opp. Send en oppfølgingsmail eller ring kunden for å høre om alt var som forventet, og om de lurer på noe mer. Det viser profesjonalitet og at du bryr deg om kunden.

Kort oppsummert

• Tilbud = forslag om pris, antall og vilkår: Gjerne spesifisert i et system som gjør det enkelt for kunden å akseptere.
• Forhåndskontakt og research: Finn ut hva kunden ønsker og hva konkurrentene tilbyr før du fastsetter pris.
• Viktige detaljer: MVA, leveringsdato, antall, gyldighet, og hvem som er kontaktperson.
• Oppfølging: Vis kunden at du stiller opp for spørsmål og justeringer.

Et godt tilbud gjør det enklere for kunden å si «ja»! Det handler om å være tydelig, profesjonell og litt personlig – da vil du øke sjansen for å få den spennende ordren i boks. Lykke til!