Svare på spørsmål fra regnskapsfører i mobilappen

Noen ganger trenger Snapbot eller regnskapsføreren din mer informasjon for å bokføre riktig. Da dukker det opp et spørsmål under Spørsmål fra regnskapsfører i mobilappen. Denne guiden viser hvordan du finner og besvarer dem.

Finne åpne spørsmål

På hjemskjermen ser du en boks som viser hvor mange spørsmål som venter på svar, hvis det finnes noen. Trykk på boksen for å åpne oversikten Spørsmål fra regnskapsfører.

Har du ingen åpne spørsmål, viser siden meldingen «Ingen ubesvarte spørsmål :-)».

Besvare et spørsmål

Hvert spørsmål vises som et eget kort med:

• Et miniatyrbilde av eventuelt vedlagt bilag (trykk for å se det i fullskjerm), eller et kortikon hvis spørsmålet gjelder en banktransaksjon
• Selve spørsmålsteksten
• For spørsmål om en banktransaksjon: beløp og hvilken bankkonto transaksjonen tilhører, hvis den er funnet

Hvilke svaralternativer du får, avhenger av hva slags spørsmål det er:

Last opp manglende bilag

Trykk Last opp dokument for å åpne kameraet og fotografere eller laste opp bilaget spørsmålet gjelder. Se Laste opp bilag med mobilappen for detaljer om selve opplastingen. Bildet knyttes automatisk til spørsmålet du svarer på.

Har du ikke bilaget tilgjengelig, kan du i stedet trykke Mangler bilag for å registrere at kvitteringen mangler.

Egenerklæring

Gjelder spørsmålet et bilag (ikke en banktransaksjon) og trenger en egenerklæring, trykker du Fyll ut egenerklæring for å fylle ut mer informasjon om bilaget.

Gjelder det derimot en banktransaksjon, ber appen deg i stedet laste opp bilaget på vanlig måte via Dokumenter-fanen – det er ingen egen knapp for dette spørsmålstypen.

Velge forretningspartner

Ber spørsmålet deg identifisere en kunde eller leverandør, velger du riktig forretningspartner fra listen og trykker Send inn svar. Knappen er deaktivert helt til du har valgt en partner.

Skrive et fritekstsvar

Noen spørsmål ber om et skriftlig svar. Skriv svaret i tekstfeltet og trykk Send inn svar. Også her er knappen deaktivert til du har skrevet noe.

Se besvarte spørsmål

Under listen med åpne spørsmål finner du en knapp som viser hvor mange spørsmål du allerede har besvart. Trykk på den for å vise dem. Besvarte spørsmål kan ikke endres, men du kan se hva som ble spurt om og hvordan du svarte.

Vanlige spørsmål

Hvorfor får jeg spørsmål om en banktransaksjon jeg ikke kjenner igjen?

Snapbot fant en transaksjon på bankkontoen som den ikke klarer å knytte til et bilag automatisk. Har du bilaget, last det opp via Last opp dokument. Har du ikke kvitteringen, bruk Mangler bilag.

Får jeg varsel når det kommer et nytt spørsmål?

Ja, du får varsel når Snapbot eller regnskapsføreren trenger informasjon fra deg, forutsatt at du har varsler aktivert for appen.

Kan jeg svare på spørsmål fra web-appen i stedet?

Ja, de samme spørsmålene dukker opp på dokumentsiden i web-appen, og du kan besvare dem der om du foretrekker det.