Logg inn i mobilappen

Snapbooks-appen laster du ned fra App Store (iOS) eller Google Play (Android). Du bruker den samme brukeren som i nettleseren – samme e-postadresse og passord gir deg tilgang til de samme selskapene.

Merk: Du kan ikke opprette en ny bruker eller en ny bedriftskonto fra appen. Det gjør du i nettleseren på app.snapbooks.no – se Logg inn, opprett bruker og tilbakestill passord. Når brukeren er opprettet, logger du inn i appen med den.

Første gang du åpner appen

Første gang møter du to velkomstskjermer som kort viser hva appen kan:

1. Regnskapsbyrå i lommen – se økonomien, betal og send faktura. Trykk Neste
2. Chat med Snapbooks – ta direkte kontakt med regnskapsføreren i appen. Trykk Kom i gang

Vil du hoppe rett til innloggingen, trykker du Hopp over oppe til høyre. Har du logget inn i appen tidligere, hopper appen over velkomstskjermene og går rett til innlogging.

Logg inn

1. Fyll inn Epost og Passord
2. Trykk øye-ikonet i passordfeltet hvis du vil se hva du skriver
3. Trykk Logg inn

Appen husker e-postadressen din til neste gang, så du normalt bare trenger å fylle inn passordet. Etter innlogging kommer du til Hjem-skjermen for selskapet ditt – se Hjem-skjermen i mobilappen. Har du flere selskap, bytter du mellom dem under Innstillinger – se Bytt mellom selskap i mobilappen.

Hvis innloggingen feiler

Feilmeldingen vises i rødt under passordfeltet:

• «Vennligst skriv inn epost» / «Vennligst skriv inn passord» – et av feltene er tomt
• «Feil epost eller passord» – sjekk at e-postadressen er den du er registrert med, og bruk Endre passord hvis du er usikker på passordet
• «Kan ikke koble til serveren. Vennligst sjekk nettverkstilkoblingen.» – appen får ikke kontakt med Snapbooks. Sjekk mobildata eller Wi-Fi og prøv igjen

Glemt passordet? Endre det med kode på e-post

Knappen Endre passord nederst på innloggingsskjermen starter flyten for å sette et nytt passord. I stedet for en lenke får du en firesifret kode på e-post.

1. Trykk Endre passord
2. Skriv inn e-postadressen du er registrert med (er den fylt inn på innloggingsskjermen, er den klar) og trykk Send inn
3. På skjermen E-postverifisering skriver du inn den firesifrede koden du har fått på e-post, og trykker Verifiser kode
4. På Opprett nytt passord fyller du inn det nye passordet to ganger – Passord og Repeter passord
5. Trykk Lagre. Du sendes tilbake til innloggingsskjermen og logger inn med det nye passordet

Mens du skriver, vurderer appen styrken på passordet og viser Bra passord eller Passordet er ikke sterkt nok øverst. Lagre blir tilgjengelig når begge feltene er fylt ut og passordet er sterkt nok. Stemmer ikke de to feltene overens, får du beskjed om det når du trykker Lagre.

Noen ting som er greit å vite:

• Koden er gyldig i én time. Er den utløpt, start på nytt fra Endre passord
• Du har 10 forsøk per kode. Taster du feil for mange ganger, må du be om en ny kode
• Du kan be om maks 5 koder per time
• Du kan ikke gjenbruke et passord du har brukt på kontoen tidligere

Tips: Er du allerede innlogget og bare vil bytte passord, bruker du Innstillinger → Brukerprofil → Endre passord i stedet – der oppgir du det nåværende passordet og slipper koden på e-post. Se Innstillinger i mobilappen.

Logg ut

Du logger ut under Innstillinger → Brukerprofil → Logg ut. Se Innstillinger i mobilappen.

Vanlige spørsmål

Kan jeg registrere meg i appen?

Nei. Nye brukere og nye bedriftskontoer opprettes i nettleseren på app.snapbooks.no, fordi registreringen krever at du identifiserer deg med ID-porten. Etterpå logger du inn i appen med den samme e-posten og passordet.

Jeg får ikke e-posten med koden

Sjekk søppelposten, og at du bruker e-postadressen brukeren din er registrert med. Av sikkerhetsgrunner ser skjermbildet likt ut uansett om adressen finnes hos oss eller ikke, så uteblir koden kan det også betyde at brukeren ligger på en annen adresse.

Hvorfor sier appen «Ugyldig kode» når jeg er sikker på at koden er riktig?

Koden er gyldig i én time, og hver ny forespørsel lager en ny kode. Bruker du en kode fra en eldre e-post, eller er det gått mer enn en time, er den ikke gyldig lenger. Trykk Endre passord og bestill en ny kode.

Må jeg logge inn på nytt hver gang jeg åpner appen?

Nei, appen holder deg innlogget. Blir økten din utdatert, tar appen deg tilbake til innloggingsskjermen – da logger du inn på nytt med e-post og passord.

Kan jeg være innlogget i appen og i nettleseren samtidig?

Ja. Det er samme bruker, og du kan jobbe i begge samtidig.